Categories
Uncategorized

Apakah Kualitas Terukur Atau Tidak?

prosedur pengawasan mutu produk – Kualitas sebagai konsep memiliki arti yang berbeda bagi setiap orang. Namun, saya melihatnya sebagai ‘memuaskan’, ‘memenuhi standar’, ‘dapat diterima’, dll. Apa yang berkualitas bagi satu orang bukan untuk orang lain. Padahal, orang memiliki persepsi berbeda untuk kualitas kata. Kompleksitas konsep membuka jalan bagi pengeluaran uang yang begitu besar untuk pekerjaan penelitian sehubungan dengan pengembangan produk, penyediaan layanan, penyebaran informasi, dll.

Pertanyaan apakah kualitas dapat diukur atau tidak adalah hal yang kontroversial tergantung pada siapa yang mengatakan apa dan di mana orang tersebut berada dalam hal pengalaman kerja, pengalaman profesional, kelompok usia, tingkat pengetahuan, dll. Ini adalah masalah kontroversial karena Saya telah katakan. Banyak individu dan organisasi dihadapkan dengan pertanyaan yang sama, pada kenyataannya ketika datang ke masalah seperti:

o Bagaimana mengukur kualitas bahan baku yang akan digunakan
o Apa yang membuat seseorang dipekerjakan oleh organisasi dengan kualitas tinggi
o Bagaimana menjaga kualitas yang sama dalam jangka waktu yang lama

Dari pemahaman saya tentang konsep kualitas, ditambah dengan studi yang saya lalui dengan Quality Gurus, saya sangat percaya bahwa KUALITAS DAPAT DIUKUR! Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat digunakan siapa pun untuk mengukur kualitas.

  1. Dengan jumlah penolakan atau penerimaan produk oleh pengguna. Ambil contoh; jika penolakan adalah 80% secara keseluruhan, maka produk tersebut berkualitas rendah atau buruk dibandingkan dengan pengganti lain atau produk serupa di pasar (semua hal dianggap sama). Lalu bagaimana sebuah organisasi dapat mengukur hal ini? Organisasi atau individu (pengusaha) harus mengambil catatan pengembalian (penolakan) yang tepat dari waktu ke waktu misalnya 3 bulan yaitu
    = rejects / Total Unit terjual x 100

Jika persentase yang didapat lebih dari 20%, produk perlu diperiksa.

  1. Tingkat pengerjaan ulang atau daur ulang atau reproduksi atau pemborosan juga merupakan tolok ukur untuk mengukur kualitas. Semakin tinggi salah satu dari ini, semakin buruk kualitasnya.
  2. Preferensi pelanggan dengan cara lebih memilih produk lain (dari pesaing) dibandingkan dengan organisasi. Ini adalah petunjuk bahwa kualitasnya di bawah standar yang dapat diterima atau mungkin kualitas produk lain lebih tinggi (asalkan harganya sama untuk produk yang bersangkutan).
  3. Kualitas dapat diukur dengan penerimaannya kepada organisasi / badan pemeringkat kualitas lokal, nasional dan / atau internasional seperti SON, NAFDAC, dll.

Ada banyak lagi cara untuk mengukur kualitas. Namun, intinya di sini adalah bahwa kualitas dapat diukur secara kualitatif dan kuantitatif tergantung pada bagaimana organisasi menginginkannya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *